O firma din USA doreste sa plaseze o comanda importanta de piese unei firme japoneze.
— Stiti, spune reprezentantul firmei americane, noi în Statele Unite avem standarde foarte ridicate de calitate, pe care sper sa le puteti indeplini. La 100.000 de piese bune, nu acceptam mai mult de 3 defecte.
La care reprezentantul firmei japoneze:
— Nu știu cum faceți afaceri voi aici în Statele Unite, dar dacă insistati … Aveți aici cele 100.000 de piese bune și aici, ambalate separat sunt cele 3 piese defecte, cum ati solicitat…